1. جميع البيانات الشخصية الخاصة ببطاقات الخصم المباشر والائتمان لن تكون مسجلة أو معروضة للبيع أو المشاركة أو الإيجار لأى طرف ثالث.
2. نقبل عمليات الدفع الالكتروني باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد بعملة الريال السعودي.
3. يتم استرداد المبالغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة عند إجراء الحجز.
4. تخضع جميع الطلبات والنزاعات التي تحدث عبر موقعنا الالكترونى لقوانين المملكة العربية السعودية.
5. المملكة العربية السعودية هى السوق المحلي بالنسبة لنا.
6. لن يتعامل موقع https://www.experiencealula.com/ar أو يُقدّم أى خدمات أو منتجات للدول التى تخضع للعقوبات الدولية، وفقاً لمكتب الرقابة على الأصول الأجنبية، وذلك طبقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.

• القيادة بأمان والتقيد بسرعة لا تزيد عن 30 كم بالساعة.
• الالتزام بمسار القيادة على الطرق الممهدة فقط، وعدم القيادة على الرمال أو ممرات المشاة.
• إيقاف ورصف السيارات والشاحنات والمركبات والمعدات الثقيلة في المناطق المخصصة لكل منها.
• الامتناع عن صف السيارات بجوار المعالم الأثرية أو بطريقة عشوائية وغير منظمة.
• عدم إبقاء المركبات في وضع التشغيل عند الانتهاء من استخدامها لتفادي الإزعاج وانبعاث عوادم الوقود.
• عدم سكب أو رش الوقود أو الزيوت على الأرض أو داخل المواقع الأثرية أو على الآثار، أو إشعال النيران، أو الإضرار بالنباتات والأشجار أو إزالتها - خضراء كانت أو جافة - لأي سبب من الأسباب.
  
  يُرجى ملاحظة أنه سيتم الإبلاغ عن كل شخص يخالف بسلوكياته القواعد المنصوص عليها أعلاه، وقد يؤدي ذلك إلى اتخاذ الإجراءات النظامية وتطبيق العقوبات ذات الصلة وفق الأنظمة واللوائح والتعليمات المتبعة في المملكة العربية السعودية.

لحماية تراثنا:
تُمثل المواقع الأثرية المفتوحة للزوار جزءاً من تاريخ العلا الخالد منذ آلاف السنين، لذا نأمل من مستكشفي المواقع الأثرية المحافظة على تاريخ وخصوصية هذه المواقع من خلال الالتزام بالتعليمات التالية:

1.   لا تلتقط شيئاً غير الصور، ولا تترك شيئاً سوى آثار الأقدام.
2.  يُرجى الالتزام بالمسارات المحددة للمشي وعدم دخول المناطق غير المخصصة للزوّار، مثل المقابر. ما زالت عمليات التنقيب عن الشواهد التاريخية مستمرة في أرجاء العلا، ودخول المناطق المحظورة قد يؤدي إلى إتلاف بعض الآثار المدفونة تحت الأرض.
3.  يُرجى عدم تشويه أو وضع علامات على الواجهات الصخرية بأي طريقة، وتجنب لمس الفنون والنقوش والكتابات الصخرية أو سكب الماء عليها، فذلك يؤدي إلى إتلافها.
4.  يُرجى عدم أخذ أو تحريك أي صخور أو موجودات من المواقع الأثرية.
5.  يُرجى المحافظة على نظافة المواقع الأثرية، ورمي القمامة في الأماكن المخصصة فقط.
6.  يُرجى عدم تسلق الحواف الصخرية لتجنّب الحوادث والإصابات. 

1. يُمنع تسلّق الآثار أو خدشها أو الكتابة أو الرسم عليها.
2. يُمنع تحريك أو أخذ أي شيء من المقابر.
3. يُمنع تحريك أو أخذ أي شيء من الأرض.
4. يُمنع إشعال النيران بجميع أنواعها، بما في ذلك نيران المخيمات.
5. يُمنع قطع الأشجار والنباتات.
6. تذكر أن التدخين ممنوع في الحِجر، ولكن يُسمح بالتدخين في الأماكن المخصصة.

سوء التعامل مع آثار الحِجر يُعرضك للحرمان من زيارتها

1. حجوزات العملاء المباشرة: سنقوم بكل سرور برد ثمن تذكرة التجربة الملغاة حتى 3 أيام قبل الجولة المقررة. ولكن نأسف بأنه لا يمكننا رد رسوم بطاقة الائتمان. كما لا يمكننا إلغاء الحجز خلال يوم إلى 3 أيام قبل موعد جولتك ولكن يمكنك تغير موعد الحجز لتاريخ لاحق إذا كانت الحجوزات متاحة ولكن لا يمكن إلغاء الحجز واسترداد الأموال. لا يمكن استرداد أو إعادة حجز التجارب التي تم إلغاؤها في يوم الجولة.
2. حجوزات عن طريق شركة إدارة الوجهات (DMC): يرجى التنسيق مع شركة إدارة الوجهات التي حجزت من خلالها لأي تغييرات تخص حجزك.

عند شراء هذه التذكرة، فإنك تُوافق بموجبها على أن يتم التقاط الصور ومقاطع الفيديو لك، خلال مشاركتك بالفعالية. وعند دخولك إلى مكان الفعالية، فإنك تُوافق على الظهور في أي صور أو محتوى أو فيديو ترويجي يتم التقاطه بواسطة الوكلاء المعتمدة للعمل بالنيابة عن الهيئة الملكية لمحافظة العلا RCU. يُمكن استخدام الصور/مقاطع الفيديو المذكورة أعلاه بطرق مختلفة تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى الترويجي أو عبر الموقع الإلكتروني أو القنوات الإعلامية أو لأغراض تشغيلية وتسويقية.

يُسمح فقط للوكالات المعتمدة، والممثلين المعتمدين لتلك الوكالات، الذين تم تعيينهم من قِبل الهيئة الملكية لمحافظة العلا لغرض تسجيل المحتوى خلال هذه الفعالية، بالتقاط الصور أو تسجيل مقاطع الفيديو في مكان الفعالية. يُمنع منعاً باتاً التصوير أو تسجيل مقاطع الفيديو لأي شخص من الحضور، أو لأي أنشطة، أو عروض، أو تجارب في الفعالية، دون الحصول على موافقة كتابية مُسبقة. أي شخص يقوم بتصوير أو تسجيل مقاطع الفيديو للحضور، أو الفعاليات، أو العروض، أو التجارب دون موافقة يتعهّد بحماية RCU من الضرر وتعوض RCU عن أي أضرار تنشأ بسبب هذا الفِعل.

تعتمد هذه التجربة بشكل أساسي على الظروف الجوية، مثل سرعة الرياح واتجاهها، وقد يتم إلغاء رحلات المنطاد الهوائي بسبب الظروف الجوية في أي وقت، سواء قبل أو أثناء التجربة. قبل التوجّه إلى موقع التجربة، يُرجى زيارة صفحة تحديثات رحلات الطيران للحصول على آخر المستجدات حول الطقس والرحلات في يوم الحجز الخاص بك.

ماذا يجب عليك فعله في حال الإلغاء؟

سنرسل لك تنبيهاً عبر البريد الإلكتروني لإعلامك بإلغاء رحلتك. في يوم إلغاء أي فعالية متعلقة بالمناطيد، سيتواصل معك فريقنا بين الساعة 9 صباحاً و 5 عصراً لمناقشة خيارات إعادة الحجز حسب التوافر، أو لبدء عملية استرداد المبلغ. إذا لم يكن من الممكن إعادة الحجز، سيتم رد المبلغ كاملاً. يرجى ملاحظة أن معالجة الاسترداد قد تستغرق ما يصل إلى 14 يوماً حتى يتم تحويله إلى حسابك المصرفي..

قيود الطول والوزن

الحد الأدنى للطول: 121 سم

تم تحديد هذا الحد الأدنى للطول لضمان قدرة الأطفال على الرؤية بأمان فوق سلة المنطاد.

الحد الأقصى للوزن: 130 كغم

يرجى ملاحظة أنه سيُطلب من ضيوفنا مشاركة أوزانهم قبل الرحلة. يُعدّ التوزيع المتساوي للوزن أمراً بالغ الأهمية لضمان السلامة أثناء رحلة المنطاد.

• يُرجى ملاحظة أنه سيُطلب منك تعبئة أوراق إخلاء المسؤولية قبل الانضمام إلى هذه التجربة.

• قد يؤدي الوصول المتأخر أو عدم الحضور إلى خسارة حجزك.

• تُعتبر رحلات المنطاد المثبت بالحبال مناسبة للأطفال من عمر 5 سنوات وما فوق.

• لا تُعتبر هذه التجربة مناسبة للنساء الحوامل، وأصحاب الهمم، والأشخاص الذين خضعوا لعمليات جراحية مؤخراً أو يعانون من إصابات في الظهر، ولكن يمكن للجميع الحضور والاستمتاع بمشاهدة انطلاق المناطيد.

• يجب أن تكون قادراً على ثني ركبتيك، والتشبث، وامتصاص الصدمات بقوتك الجسدية. كقاعدة عامة، إذا كنت غير قادر على القفز من على كرسي صغير، فقد لا تكون رحلة المنطاد الهوائي مناسبة أو آمنة لك.

• يرجى تفهّم أننا نميل دائماً إلى توخي الحذر، وقد نطلب من أحد الضيوف الامتناع عن الطيران في بعض الحالات. إذا قرر طاقمنا إلغاء رحلتك لعدم قدرته على ضمان سلامتك، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك، وسيتم رد أي مبالغ مدفوعة.

• يُرجى ملاحظة أنه سيُطلب منك تعبئة أوراق إخلاء المسؤولية قبل الانضمام إلى هذه التجربة.

• قد يؤدي الوصول المتأخر أو عدم الحضور إلى خسارة حجزك.

• تُعتبر رحلات المنطاد غير المثبت بالحبال مناسبة للأطفال من عمر 5 سنوات وما فوق.

• لا تُعتبر هذه التجربة مناسبة للنساء الحوامل، وأصحاب الهمم، والأشخاص الذين خضعوا لعمليات جراحية مؤخراً أو يعانون من إصابات في الظهر، ولكن يمكن للجميع الحضور والاستمتاع بمشاهدة انطلاق المناطيد.

• يجب أن تكون قادراً على ثني ركبتيك، والتشبث، وامتصاص الصدمات بقوتك الجسدية. كقاعدة عامة، إذا كنت غير قادر على القفز من على كرسي صغير، فقد لا تكون رحلة المنطاد الهوائي مناسبة أو آمنة لك.

• يرجى تفهّم أننا نميل دائماً إلى توخي الحذر، وقد نطلب من أحد الضيوف الامتناع عن الطيران في بعض الحالات. إذا قرر طاقمنا إلغاء رحلتك لعدم قدرته على ضمان سلامتك، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك، وسيتم رد أي مبالغ مدفوعة.

تُباع هذه التذكرة وفقاً لأحكام وشروط التذاكر هذه. يجب قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل شراء التذكرة (التذاكر) حيث إن عملية الشراء تشكّل موافقة تلقائية على الشروط والأحكام.

1. يجب إبراز هذه التذكرة عند الدخول إلى الحفل.
2. إزالة أي جزء من التذكرة أو تغييرها أو تشويهها قد يؤدي إلى إبطالها.
3. يجب عدم إعادة بيع أو استخدام هذه التذكرة، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة، كما يُمنَع استعمالها لأغراض الإعلان أو الترويج أو غير ذلك من الأغراض التجارية، إذ سوف يترتّب على ذلك إلغاء التذكرة على الفور
4. لا يسمح لمن هم أقل من 12 سنة بحضور الحفل.
5. هذه التذكرة صالحة فقط للتاريخ والوقت المحدّدين للحفل الذي خصّصت من أجله.
6. التذاكر المباعة غير قابلة للاستبدال أو لإعادة المال.
7. لن يتم استبدال التذاكر المفقودة أو المسروقة أو التالفة.
8. نحتفظ بحقّنا في عدم قبول / طرد أي شخص يكون سلوكه مُخِلّاً أو غير مناسب أو يمثّل تهديداً للأمن، أو يحول دون استمتاع الآخرين بالحفل، وذلك بدون أي إرجاع للمال أو تعويض.
9. يوافق حامل التذكرة على الخضوع لأي تفتيش عن أي مواد محظورة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأسلحة والمواد الخاضعة للرقابة والخطرة وغير القانونية، وأجهزة التسجيل.
10. سيتم إدخال الواصلين متأخرين في أقرب فترة استراحة مناسبة.
11. يُمنع بتاتاً التصوير الفوتوغرافي أو التسجيل الصوتي أو تسجيل الفيديو، بما في ذلك عن طريق الهاتف المحمول والأجهزة الإلكترونية.
12. الامتثال لتدابير السلامة المذكورة مطلوب بموجب القانون في جميع المناطق داخل المكان.
13. أثناء الحفل، يُرجى الجلوس في مقعدك المخصص في جميع الأوقات. لا يجوز الوقوف والرقص.
14. نحتفظ بالحق في تعديل، أو تغيير مضمون أو توقيت أي جزء من "الفعالية" في ظروف خارجة عن الإمكانيات التي تقع تحت سيطرتنا، دون أي التزام بإجراء أي استرداد أو استبدال للتذاكر.
15. في حال تغيير موعد "الفعالية" أو تعديل مضمونها، أو تأجيلها، أو إلغائها، لا يُمكن أن نتحمل مسؤولية أي تكاليف أو خسائر قد تتكبدها، بما في ذلك تكاليف السفر، أو الإقامة، أو الضيافة، أو أي نفقات أخرى ذات صلة. وفي حال الإلغاء، سيقتصر إجمالي الاسترداد على القيمة الاسمية للتذكرة التي تم شراؤها، ولن يشمل أي تكاليف أو خسائر مذكورة أعلاه.

1. لا يُسمح بالدخول إلا لمن لديهم تذكرة صالحة.
2. يُرجى إحضار بطاقة الهوية الخاصة بك حيث ستكون مطلوبة عند المدخل.
3. يوافق حامل التذكرة على الخضوع لأي تفتيش أمني عن أي مواد محظورة عند المدخل.
4. لا يُمكن استبدال التذاكر المحجوزة أو رد قيمة التذكرة بعد الحجز.
5. لا يُسمح بإدخال أطعمة أو مشروبات.

التذاكر المحجوزة غير قابللة للإستبدال أو لإسترداد النقود
إذا حجزت تذكرتك عن طريق أحد شركات السفر فيرجى التنسيق مباشرة معهم بشأن سياسات التغيير

عند شراء هذه التذكرة، فإنك تُوافق بموجبها على أن يتم التقاط الصور ومقاطع الفيديو لك، خلال مشاركتك بالفعالية. وعند دخولك إلى مكان الفعالية، فإنك تُوافق على الظهور في أي صور أو محتوى أو فيديو ترويجي يتم التقاطه بواسطة الوكلاء المعتمدة للعمل بالنيابة عن الهيئة الملكية لمحافظة العلا RCU. يُمكن استخدام الصور/مقاطع الفيديو المذكورة أعلاه بطرق مختلفة تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى الترويجي أو عبر الموقع الإلكتروني أو القنوات الإعلامية أو لأغراض تشغيلية وتسويقية.

يُسمح فقط للوكالات المعتمدة، والممثلين المعتمدين لتلك الوكالات، الذين تم تعيينهم من قِبل الهيئة الملكية لمحافظة العلا لغرض تسجيل المحتوى خلال هذه الفعالية، بالتقاط الصور أو تسجيل مقاطع الفيديو في مكان الفعالية. يُمنع منعاً باتاً التصوير أو تسجيل مقاطع الفيديو لأي شخص من الحضور، أو لأي أنشطة، أو عروض، أو تجارب في الفعالية، دون الحصول على موافقة كتابية مُسبقة. أي شخص يقوم بتصوير أو تسجيل مقاطع الفيديو للحضور، أو الفعاليات، أو العروض، أو التجارب دون موافقة يتعهّد بحماية RCU من الضرر وتعوض RCU عن أي أضرار تنشأ بسبب هذا الفِعل.

1. يُرجى قراءة الشروط والأحكام قبل شراء تذاكر جولة الهليكوبتر، يرجى ملاحظة أنه سيُطلب منك إكمال نموذج إخلاء المسؤولية قبل الرحلة.
2. سيتم الاتصال بالضيوف لتسجيل أسمائهم الكاملة وجنسياتهم وأرقام هوياتهم عند الحجز.
3. يجب أن يكون عمر الأطفال 3 سنوات أو أكثر ليتم نقلهم على أي من رحلاتنا، يجب أن يكون جميع الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عاماً برفقة شخص بالغ.
4. يمكن للمرأة الحامل (التي لا تتجاوز 32 أسبوعاً) السفر على مسؤوليتها، ويجب إبلاغ شركة الطائرات المروحية عن حملها في وقت الحجز / السفر.
5. يتحمل العميل مسؤولية إخطار مشغّل شركة الطائرات المروحية إذا كان هناك ركاب من أصحاب الهِمم.

لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يجوز نقل البضائع الخطرة على النحو المحدد في لوائح البضائع الخطرة الصادرة عن اتحاد النقل الجوي الدولي، مثل تلك المدرجة أدناه.
1. المتفجرات والذخائر والألعاب النارية والمشاعل. الغازات (القابلة للاشتعال وغير القابلة للاشتعال والمبردة بشدة والسامة) مثل غاز التخييم. المواد المشعة.
2. المواد المسببة للتآكل (مثل الزئبق والأحماض والقلويات والبطاريات الرطبة).
3. المواد الممغنطة والبضائع الخطرة المتنوعة.
4. المواد المؤكسدة (مثل مسحوق التبييض والبيروكسيدات).
5. المواد السامة (السامة) والمعدية.
​6. السوائل القابلة للاشتعال ، مثل وقود الولاعات والدهانات والمرقق. المواد الصلبة القابلة للاشتعال ، مثل المباريات والمواد التي تشتعل بسهولة ؛ المواد المعرضة للاحتراق التلقائي ؛ المواد التي تنبعث منها غازات قابلة للاشتعال عند ملامستها للماء.

1. يُرجى التواجد في مركز الزوار في الموقع المذكور في تذكرتكم قبل 30 دقيقة من موعد المغادرة المقرر ويجب أن يحمل وثيقة هوية رسمية. يتعين على الركاب حمل جواز سفر ساري المفعول أو بطاقة هوية وطنية سعودية أثناء السفر وتقديم بطاقة الهوية عند تسجيل الوصول.
2. ستوفر شركة الطائرات المروحية تغطية مسؤولية الركاب وفقاً للوائح الهيئة العامة للطيران المدني.
3. لا يُسمح بتناول أو حمل الأطعمة (بما في ذلك الأطعمة المُعدّة تجارياً) أو المشروبات أو المبردات.
4. يجب أن يلتزم المسافر بأي تفتيش أمني يقوم به المسؤولون الحكوميون أو موظفو الهيئة الملكية لمحافظة العلا في مركز الاستقبال.
5. تكون جميع الرحلات الجوية خاضعة لظروف الطقس وظروف الرؤية وتخضع لظروف الطيران والقيود الحكومية التي قد تطبق من وقت لآخر ولن تكون شركة الطائرات المروحية مسؤولة عن سوء الأحوال الجوية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
6. يحق لشركة الطائرات المروحية رفض نقل أي شخص أو أي عنصر إذا رأت أنه غير آمن أو قد يشكل يعرض الطائرة أو الركاب أو الطاقم للخطر، سيخضع جميع الركاب للتفتيش الأمني وفقا للوائح الهيئة العامة للطيران المدني ووفقاً لتوجيهات الكابتن.
7. الركاب الذين يرغبون في أخذ / استخدام الكاميرات و / أو معدات التصوير الأخرى على متن الرحلة يقومون بذلك على مسؤوليتهم الخاصة.
8. يجب تقديم الأسماء الكاملة للركاب وتفاصيل الهوية قبل 3 ساعات على الأقل من الرحلة.
9. سيتم تطبيق قيود على إجمالي وزن الركاب. يجب أن يكون لقائد الطائرة حرية التصرف المطلقة في تقرير الحمولة، بما في ذلك عدد الركاب، التي يمكن نقلها بأمان وكيفية توزيع هذا الحمل، وما إذا كان من الممكن القيام برحلة بأمان ومتى يتم ذلك، ومتى وأين ستهبط الطائرة. جميع قرارات الكابتن هي نهائية وملزمة للمسافر والناقل.
10. نظراً لمتطلبات السلامة أو التشغيل، قد يتم تطبيق قيود على الملابس أو الملحقات على المروحية. إذا لم تكن متأكدًا من القيود، فيرجى طلب مزيد من المعلومات من الموظفين.
11. سيتم وزن جميع الركاب قبل كل رحلة.

1. سنقوم برد سعر التذكرة عند إلغاء الحجز قبل 3 أيام أو أكثر من الموعد المحدد للتجربة.
2. مع الأسف، لا يُمكننا رد أي رسوم مفروضة على بطاقة الائتمان.
3. في حال إلغاء الحجز قبل يوم واحد إلى ثلاثة أيام من الموعد المحدد للتجربة، قد تتمكّن من إعادة حجزها بموعد مختلف في حال التوافر، ولكنها لن تكون قابلة للاسترداد.
4. لا يُمكننا رد المبالغ أو إعادة الحجز بموعد مختلف عند الإلغاء في نفس اليوم المحدد للتجربة.

عند شراء هذه التذكرة، فإنك تُوافق بموجبها على أن يتم التقاط الصور ومقاطع الفيديو لك، خلال مشاركتك بالفعالية. وعند دخولك إلى مكان الفعالية، فإنك تُوافق على الظهور في أي صور أو محتوى أو فيديو ترويجي يتم التقاطه بواسطة الوكلاء المعتمدة للعمل بالنيابة عن الهيئة الملكية لمحافظة العلا RCU. يُمكن استخدام الصور/مقاطع الفيديو المذكورة أعلاه بطرق مختلفة تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى الترويجي أو عبر الموقع الإلكتروني أو القنوات الإعلامية أو لأغراض تشغيلية وتسويقية.

يُسمح فقط للوكالات المعتمدة، والممثلين المعتمدين لتلك الوكالات، الذين تم تعيينهم من قِبل الهيئة الملكية لمحافظة العلا لغرض تسجيل المحتوى خلال هذه الفعالية، بالتقاط الصور أو تسجيل مقاطع الفيديو في مكان الفعالية. يُمنع منعاً باتاً التصوير أو تسجيل مقاطع الفيديو لأي شخص من الحضور، أو لأي أنشطة، أو عروض، أو تجارب في الفعالية، دون الحصول على موافقة كتابية مُسبقة. أي شخص يقوم بتصوير أو تسجيل مقاطع الفيديو للحضور، أو الفعاليات، أو العروض، أو التجارب دون موافقة يتعهّد بحماية RCU من الضرر وتعوض RCU عن أي أضرار تنشأ بسبب هذا الفِعل.