يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى تحديد الشروط والأحكام التي يتم بموجبها جمع واستخدام البيانات الشخصية من قبل الهيئة الملكية لمحافظة العلا (المُشار إليها بـ "الهيئة"، وضمير "نحن"، وكل ما ينوب عنه من ضمائر متصلة) فيما يتعلق باستخدام الموقعين الإلكترونيين [www.experiencealula.com و www.book.experiencealula.com] وتطبيق الهاتف المحمول [تطبيق استكشف العلا] (المُشار إليها جميعاً بـ "مواقعنا الإلكترونية") بالإضافة إلى أنشطتنا المتعلقة بالتسويق والبيع، وخدمة العملاء التي نُقدّمها، وأيّ استخدام آخر لبياناتك الشخصية من قبلنا، أو من قبل شركائنا من مزودي الخدمات نيابة عنا. للمزيد من المعلومات حول هيئتنا، يُرجى زيارة الرابط التالي: [https://www.rcu.gov.sa/en/about-us/about-rcu/]
يُعتبر إشعار الخصوصية هذا موجهاً إليك كزائر لمواقعنا الإلكترونية، أو كفرد يتواصل معنا للاستفسارات أو لغير ذلك من الأسباب، أو كعميل حالي أو مستقبلي لدى الهيئة الملكية لمحافظة العلا (على سبيل المثال، فرد يقوم بشراء خدمات سياحية الجولات، والتجارب، وتذاكر حضور الفعاليات، وغيرها، من جانبنا أو من جانب شركائنا من مزودي الخدمات)، أو فرد يتلقى المواد التسويقية من جانبنا (أو من جانب شركائنا من جهات التسويق نيابةً عنا)، أو يتلقى المواد الإعلانية حول منتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت، والتي تختلف بين الأفراد.
يُرجى قراءة إشعار الخصوصية هذا بعناية، إذ نتحدث فيه عن البيانات الشخصية التي نُعالجها، وكيفية استخدامنا لها، والأطراف التي نُشاركها معها، وحقوقك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية، كما يتضمن المزيد من معلومات حول ممارساتنا فيما يخصّ بياناتك الشخصية.
1.ما المعلومات التي يشملها إشعار الخصوصية هذا؟ يضع إشعار الخصوصية هذا الشروط والأحكام التي نُعالج بموجبها البيانات الشخصية التي تُقدّمها لنا، أو التي نجمعها أو نتلقاها منك، أو التي نتلقاها عنك من أطراف ثالثة. تشمل البيانات الشخصية أيّ معلومات مُتعلّقة بشخص طبيعي معروف الهوية أو يُمكن التعرف على هويته.
2.ما هي المعلومات التي نجمعها منك أو عنك؟ يُمكن أن نقوم بجمع معلومات عنك من المصادر التالية:
- المعلومات التي تُقدّمها عبر مواقعنا الإلكترونية أو عند الاتصال بنا.
- المعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمواقعنا الإلكترونية.
- طريقة تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية، ورسائل البريد الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا
- المعلومات التي تُقدّمها عند شراء منتجاتنا أو خدماتنا (سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت)
للمزيد من المعلومات حول هذا الأمر، يُرجى الاطّلاع على القسمين الفرعيين 2.1 و2.2 أدناه.
2.1 المعلومات التي نتلقاها منك
نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تُقدّمها لنا عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، أو التفاعل معنا بهدف الحصول على إمكانية استخدام مواقعنا الإلكترونية ومزاياها، أو التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أيّ وسيلة تواصل أخرى، أو مشاركة آرائك وملاحظاتك حول منتجاتنا أو خدماتنا. تتضمن هذه البيانات اسمك، وعنوانك البريدي، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وغيرها من البيانات التي تُساعد على تحديد هويتك، بالإضافة إلى آرائك (على سبيل المثال، فيما يتعلق باستطلاعات الرأي). على سبيل المثال، يُمكنك تزويدنا بالبيانات الشخصية عندما:
- تختار أن تشترك في نشراتنا الإخبارية (المُرسلة عبر البريد الإلكتروني من قبلنا أو من قِبل أطراف ثالثة نيابةً عنا، أو بالشراكة معنا)؛
- تتواصل معنا عبر الروابط المُتاحة على مواقعنا الإلكترونية أو على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، أو عبر البريد الإلكتروني؛
- تُكمل النماذج الموجودة على مواقعنا الإلكترونية أو النماذج المُقدّمة لك بوسائل أخرى (مثل النموذج المادي مع استطلاع رأي بعد زيارتك لوجهات العلا)؛ و
- تقوم بالرد على مبادرة تسويقية أطلقناها أو أُطلقَت نيابةً عنا (على سبيل المثال، مسابقة أو استطلاع).
نقوم أيضاً بجمع البيانات الشخصية التي تُقدّمها لنا عند شرائك لمنتجاتنا أو لخدماتنا، وهذا يشمل، على سبيل المثال، تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك وعنوان إرسال الفواتير.
2.2 المعلومات التي نجمعها عنك
بالإضافة إلى البيانات الشخصية التي تُقدّمها لنا، نتلقى معلومات عنك تسمح لأطراف ثالثة بتقديمها لنا، مثل شركائنا بما في ذلك [شركاء الحجز]. يُمكن أن يشمل ذلك معلومات حول الباقات السياحية أو تذاكر زيارة الوجهات السياحية التي قمت بشرائها مع أحد شركائنا، وجنسيتك، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، وتفضيلاتك كزائر لوجهات العلا السياحية.
نحصل أيضاً على بيانات شخصية من موفّري الخدمات من الطرف الثالث بهدف التحقق من هويتك، أو منع عمليات الاحتيال، أو تحديد المنتجات والخدمات التي قد تُناسب اهتماماتك بشكل أسهل.
يُمكن أن نقوم أيضاً بجمع معلومات عنك من السجلات العامة أو المعلومات المتاحة للعموم.
عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لجمع المعلومات التالية تلقائياً:
- المعلومات التقنية، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ونوع المتصفح وإصداره، معرّف الجهاز، إعدادات الموقع والمنطقة الزمنية، أنواع وإصدارات المزايا الإضافية للمتصفح، نظام التشغيل والنظام الأساسي، أوقات استجابة الصفحة، أخطاء التنزيل؛
- معلومات حول زيارتك، بما في ذلك المواقع الإلكترونية التي قمت بزيارتها قبل وبعد زيارة مواقعنا الإلكترونية، والمنتجات التي شاهدتها أو بحثت عنها؛
- مدّة زياراتك لصفحات معينة، ومعلومات التفاعل على الصفحة (مثل التصفّح، والنقرات، وتمرير الماوس) والأساليب المُستخدمة لمغادرة الصفحة؛ و
- معلومات مماثلة عن المحتوى الإضافي الذي يُمكن الوصول إليه من صفحات مواقعنا الإلكترونية، مثل فتح المستندات أو طباعتها، أو تحديد مقاطع الفيديو التي يتم تشغيلها ومدة تشغيلها.
عندما يصلك بريد إلكتروني من طرفنا، نستخدم معه ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى للتعرف على طريقة تفاعلك مع بريدنا الإلكتروني (على سبيل المثال، معلومات حول فتح البريد الإلكتروني أو إعادة توجيهه).
عندما تزور إحدى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا (مثل تويتر) نقوم نحن أو منصة التواصل الاجتماعي أو الجهات الخارجية بجمع معلومات حول تفاعلك معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ولكننا لا نجمع معلومات عنك عن طريق ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات الأخرى عندما تكون موافقتك مطلوبة بموجب القانون، وأنت لم توافق على ذلك.
3. لأي أغراض نستخدم بياناتك الشخصية؟
3.1 ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة.
نستخدم بياناتك الشخصية لتشخيص المشكلات في مواقعنا الإلكترونية أو إدارة مواقعنا الإلكترونية، ولتحليل حركة مرور المستخدمين وحساب نسبة استخدام مواقعنا الإلكترونية، ولتحسين محتوى مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا، وللحفاظ على أمن وسلامة مواقعنا الإلكترونية.
نستخدم أيضاً بعض المعلومات التي يتم جمعها بواسطة أطراف ثالثة عبر ملفات تعريف الارتباط على المواقع الإلكترونية الخاصة بأطراف ثالثة. على سبيل المثال، نتلقى معلومات من تويتر أو مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى حيث لدينا صفحة أو حساب تتعلق بتفاعلك مع هذه الصفحة أو الحساب. قد نستخدم هذه المعلومات لأغراض تحليلية، على سبيل المثال تحليل فعالية ونتائج المبادرات التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي لدينا.
الأساس القانوني:
- المصلحة المشروعة. نستخدم بياناتك الشخصية بهذه الطريقة لأنها ضرورية لمصلحتنا المشروعة بغرض: (أ) تحليل حركة المستخدم حتى نتمكن من تحسين أداء موقعنا الإلكتروني وتلبية احتياجات زوّار مواقعنا الإلكترونية؛ (ب) تزويدك بإمكانية الوصول إلى مواقعنا الإلكترونية؛ (ج) مراقبة كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية لاكتشاف ومنع عمليات الاحتيال والجرائم الأخرى وإساءة استخدام مواقعنا الإلكترونية. تُساعدنا هذه البيانات على التأكد من توفير تجربة استخدام آمنة على مواقعنا الإلكترونية.
- الالتزامات القانونية. في بعض الأحيان، يكون جمع بياناتك الشخصية عبر ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة ضرورياً للامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها (على سبيل المثال، الالتزام بضمان أمان أنظمتنا المعلوماتية).
- الضرورة التعاقدية. في بعض الأحيان، يكون جمع بياناتك الشخصية عبر ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة ضروريًا لتزويدك بالخدمة عبر الإنترنت التي طلبتها (على سبيل المثال، عند شراء منتج على مواقعنا الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع ما تضعه في سلتك).
- الموافقة. عندما نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة للإعلانات المستهدفة أو لأغراض التحليل (أو لأغراض أخرى غير الأغراض المذكورة أعلاه)، فإننا نعتمد على موافقتك على وضع ملفات تعريف الارتباط كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
3.2 الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية، وممارسة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها. قد نحتاج إلى معالجة البيانات الشخصية للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية التي نخضع لها و/أو للدفاع عن مثل هذه المطالبات أو ممارسة حقوقنا القانونية.
الأساس القانوني:
تُعتبر معالجة البيانات الشخصية بهذه الطريقة ضروريةً لضمان الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، كما أنه من الضروري لمصلحتنا المشروعة معالجة البيانات الشخصية لأغراض ممارسة مثل هذه المطالبات والدفاع عنها.
3.3 تقديم معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا. نستخدم بياناتك الشخصية (مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو تفاصيل الاتصال الأخرى) لإرسال معلومات عن خدماتنا ومعلومات أخرى قد تكون مهمة لك، بما في ذلك الفعاليات، والاستطلاعات، والتحديثات، وغيرها من المعلومات ذات الصلة.
الأساس القانوني:
- المصلحة المشروعة. عندما يُسمح لنا بإرسال مثل هذه الرسائل إليك بموجب القانون المعمول به، فإن أساسنا القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو أنه من الضروري لمصالحنا المشروعة الترويج لخدماتنا وتزويدك بالمعلومات الأخرى التي قد تكون ذات أهمية لك. لن نرسل لك مثل هذه الرسائل إذا قمت بإلغاء الاشتراك الخاص بتلقي هذه الرسائل.
- الموافقة. عندما يتطلب القانون المعمول به موافقتك على تلقي اتصالات تسويقية مباشرة منا، مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد، فسنحصل على موافقتك (بدلاً من الاعتماد على المصلحة المشروعة أعلاه). سنتوقف عن إرسال مثل هذه الرسائل إليك إذا قمت بسحب موافقتك.
يُرجى الاطّلاع على المعلومات الإضافية أدناه تحت عنوان «ما هي حقوقك؟» فيما يتعلق بحقوقك في الانسحاب من استلام رسائل التسويق.
3.4 بيع منتجاتنا وخدماتنا. نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التي تُقدمها لنا لأغراض توفير المنتج أو الخدمة التي طلبتها (سواء كان ذلك دون اتصال أو عبر الإنترنت). على سبيل المثال، نحتاج إلى تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك لمعالجة عملية الدفع الخاصة بك على مواقعنا الإلكترونية؛ وعنوانك البريدي لتوصيل المنتج الذي اشتريته. قد نقوم أيضاً بجمع البيانات الشخصية بعد البيع، ولكن فيما يتعلق بذلك البيع، على سبيل المثال، عمليات الاسترداد أو التعويضات.
الأساس القانوني:
- الضرورة التعاقدية. نحتاج إلى جمع بعض المعلومات منك لإتمام العملية التي طلبتها، وأداء التزاماتنا التعاقدية (مثل توصيل المنتجات، أو إتمام عمليات الاسترداد أو التعويضات).
- المصلحة المشروعة. وحين تكون معالجة بياناتك ليست ضرورية تماماً لإتمام أو أداء البيع، سنعتمد على مصالحنا المشروعة لـ (أ) إتمام أو أداء الصفقة معك بأسرع وأكثر كفاءة؛ (ب) الحفاظ على علاقة موثوقة معك، وتوفير خدمة عملاء سلسة وفعّالة.
3.5 لأغراض التحليلات وأبحاث السوق
نقوم بجمع معلومات منك أو عنك (مثل المراجعات عبر الإنترنت لخدماتنا، والتعليقات والمراجعات بعد زياراتك لمواقع العلا، والتعليقات "والإعجابات" على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا) لتحليل وقياس اتجاهات السوق، ورضا العملاء، وفعالية حملاتنا وأنشطتنا الترويجية، وما إلى ذلك.
الأساس القانوني:
- المصلحة المشروعة. نعتمد على مصلحتنا المشروعة في (أ) تحسين خدماتنا، و (ب) متابعة مهمتنا المتمثلة في الترويج للعلا كمنطقة تحمل أهمية سياحية، وثقافية، واقتصادية، واجتماعية.
- الموافقة. سنعتمد عادةً على المصلحة المشروعة المذكورة أعلاه، ولكن فيما يتعلق ببعض البيانات الشخصية التي قد نجمعها منك أو عنك، أو فيما يتعلق بالبعض من أنشطة جمع البيانات، فقد نختار الاعتماد على موافقتك بدلاً من ذلك (عندما نعتقد أنّ الاعتماد على موافقتك يخدم حقك في الخصوصية بشكل أفضل).
3.6 لسجلاتنا وإدارتنا وإدارة علاقتنا معك. سنحتفظ بسجلات لبياناتك الشخصية، مثل اسمك وعنوانك وتفاصيل حسابك وتفضيلاتك التسويقية، من أجل إدارة مواقعنا الإلكترونية وتحديث سجلاتنا.
الأساس القانوني:
- المصلحة المشروعة. نستخدم بياناتك الشخصية بهذه الطريقة لأنه من الضروري لمصلحتنا المشروعة الاحتفاظ بسجلات عن بياناتك الشخصية وتحديثها عند الضرورة. كما أنه من مصلحتنا المشروعة الاحتفاظ بسجلات لأي مراسلات معك. عملاؤنا مهمون بالنسبة لنا، ولذلك نحتاج إلى تتبع تفاصيلك وتفضيلاتك.
- الالتزامات القانونية. في بعض الحالات، يتعين علينا جمع المعلومات والاحتفاظ بها للامتثال للقوانين السارية. على سبيل المثال، نحتاج إلى تسجيل تفضيلاتك التسويقية (على سبيل المثال إلغاء الاشتراك) للامتثال لالتزاماتنا المتعلقة بالتسويق المباشر.
4. ما هي عواقب عدم تقديم بياناتك الشخصية؟ يُعدّ توفير بياناتك الشخصية ضرورياً عندما تكون البيانات الشخصية مطلوبة لأغراض الدخول في عقد أبرمته معنا أو الامتثال له، أو لتلقي المنتجات أو الخدمات أو المعلومات التي تطلبها، أو لكي نلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها (راجع تفاصيل ذلك في القسم الفرعي 3 أعلاه).
قد يجعل الامتناع عن تقديم معلوماتك من المستحيل علينا تقديم المنتجات أو الخدمات أو المعلومات المطلوبة أو الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية.
5. ما الأطراف الثالثة التي نشارك بياناتك الشخصية معها؟ بالرغم من أنّ بياناتك الشخصية موجّهة للهيئة، يُمكن مشاركتها مع أطراف ثالثة في الظروف التالية:
5.1. ضمن الهيئة. يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية بين المكاتب والمواقع الأخرى داخل مؤسستنا لإدارة مواقعنا الإلكترونية، وإرسال معلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك، وتقديم الخدمات للعملاء، وإجراء الأنشطة الأخرى الموضحة في إشعار الخصوصية هذا.
5.2 شركاؤنا من مزوّدي الخدمات. نستعين بشركات، أو وكلاء، أو مقاولين آخرين لأداء بعض الخدمات (مثل التسويق) نيابةً عنا أو لمساعدتنا في توفير مواقعنا الإلكترونية، وخدماتنا، ومنتجاتنا لك. قد نشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من مزودي الخدمة:
- مزوّدو خدمات البنية التحتية وتكنولوجيا المعلومات (بما في ذلك أرشفة البريد الإلكتروني)؛
- وكالات التسويق والإعلان والتحليل والبحث والاتصالات؛ و
- المدققون الخارجيون والمستشارون المهنيون (مثل المحاسبين، أو المحامين، أو غيرهم من المستشارين).
سنقوم بإمداد شركاءنا من مزوّدي الخدمات فقط بالبيانات الشخصية الضرورية لكي يؤدّوا خدماتهم لنا أو يساعدونا في توفير مواقعنا الإلكترونية، وخدماتنا، ومنتجاتنا، ونطلب منهم عدم استخدام معلوماتك لأي غرض آخر. سنبذل جهوداً تجارية كافية للتأكد من أنّ جميع شركاؤنا من مزوّدي الخدمات يحافظون على أمان بياناتك الشخصية.
5.3 شركاؤنا. قد نشارك بعض البيانات الشخصية مع شركائنا مثل منظمي رحلات السفر المتعاونين معنا لترويج وبيع الخدمات السياحية في العلا. لن نشارك المعلومات مع شركائنا إلا بالقدر الضروري للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا، وسنضمن دائماً أننا نفعل ذلك بموافقتك أو على أساس قانوني آخر (كما هو موضح في القسم الفرعي 3 من إشعار الخصوصية هذا).
5.4 الجهات، أو الوكالات، أو الهيئات الحكومية الأخرى في المملكة العربية السعودية. يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية مع الجهات الحكومية أو غيرها من الهيئات، أو الوكالات، أو الهيئات في المملكة العربية السعودية عندما يكون ذلك ضرورياً لأغراض محددة مثل الضوابط الحكومية، وإعداد التقارير، ومراجعة تفاصيل الإنفاق الحكومي والمساءلة.
5.5 الأطراف الثالثة التي يسمح القانون بمشاركة البيانات الشخصية معها. في ظروف معينة، قد يُطلب منا الكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية (على سبيل المثال، قد يُطلب منا الكشف عن البيانات الشخصية للشرطة، أو الهيئات التنظيمية، أو الوكالات الحكومية، أو الهيئات القضائية أو الإدارية في المملكة العربية السعودية أو في المناطق الأخرى التي نعمل فيها مثل أوروبا). يجوز لنا أيضاً الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة عندما يكون ذلك مسموحاً قانونياً وضرورياً لحماية حقوقنا أو الدفاع عنها، أو مسائل الأمن القومي، أو إنفاذ القانون، أو تنفيذ عقودنا، أو حماية حقوقك أو حقوق الجمهور.
6. هل نقوم بنقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية؟
يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها من قبلنا أو من قبل شركائنا من مزودي الخدمات الموجودين في بلدان خارج الاتحاد الأوروبي و/أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعلى وجه الخصوص، إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسوف نقوم بنقل البيانات الشخصية التي نجمعها عنك إلى المملكة العربية السعودية (حيث يقع مقرنا الرئيسي).
سنبذل قصارى جهدنا لاتخاذ جميع الخطوات الضرورية بهدف ضمان التعامل مع بياناتك الشخصية، أثناء نقلها وبعده، بشكل آمن ووفقاً لإشعار الخصوصية هذا بالإضافة إلى قوانين حماية البيانات المعمول بها. لمعرفة المزيد عن إجراءاتنا (وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به) فيما يتعلق بعمليات نقل البيانات الدولية، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني eaweb@rcu.gov.sa.
7. ما هي حقوقك؟ يُمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو طلب لتصحيح المعلومات، أو تعديلها، أو حذفها، أو حظرها إلى الحد الذي يقتضيه قانون الولاية القضائية لمكان إقامتك، عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح أدناه. في المناطق التي يقتضي فيها القانون ذلك، يُمكنك سحب أي موافقة قدمتها لنا مسبقاً، أو الاعتراض في أي وقت لأسباب مشروعة على معالجة بياناتك الشخصية، وسنقوم بتطبيق تفضيلاتك من الآن فصاعداً.
يمكنك تقديم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية عبر البريد الإلكتروني eaweb@rcu.gov.sa.
7.1 سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو كان قانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ينطبق على بياناتك الشخصية، فلديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية (في حال انطبقت عليك):
- الوصول. لديك الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نُعالجها. قد نطلب منك وفقاً لتقديرنا أن تُثبت هويتك قبل تقديم المعلومات المطلوبة بهدف حماية خصوصيتك وأمنك.
- التصحيح. لديك الحق في تصحيح بياناتك الشخصية غير الكاملة أو غير الدقيقة التي نُعالجها.
- الحذف. لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية التي نُعالجها، إلا أننا لسنا ملزمين بالقيام بذلك إذا كنا بحاجة إلى الاحتفاظ بهذه البيانات بهدف الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي، أو لإثبات صلاحية هذه المطالبات، أو ممارستها، أو الدفاع عنها.
- وضع الحدود. لديك الحق في الحد من بياناتك الشخصية التي نُعالجها عندما تعتقد أن هذه البيانات غير دقيقة؛ أو أنّ معالجتنا غير قانونية؛ أو أننا لم نعد بحاجة إلى معالجة هذه البيانات لغرض معين ما لم يتعذر علينا من حذف البيانات بسبب التزام قانوني أو غيره، أو لأنك لا ترغب أن نقوم بحذفها.
- صلاحية النقل. لديك الحق في الحصول على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بتنسيق إلكتروني منظم، ونقل هذه البيانات إلى جهة معالجة بيانات أخرى، حيث تكون هذه البيانات (أ) هي البيانات الشخصية التي قدمتها لنا، و (ب) خاضعة لمعالجتنا على أساس موافقتك أو بهدف تنفيذ عقد معك.
- الاعتراض. عندما يكون المبرر القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو مصلحتنا المشروعة، يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة لأسباب تتعلق بوضعك الخاص. سنلتزم بطلبك ما لم تكن معالجتنا لهذه البيانات تحمل أسباباً مشروعة مُقنعة تتجاوز مصالحك وحقوقك، أو إذا كنا بحاجة إلى مواصلة معالجة البيانات بهدف إثبات صلاحية مطالبة قانونية، أو ممارستها، أو الدفاع عنها.
- سحب الموافقة. إذا وافقت على معالجتنا لبياناتك الشخصية، فلديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت، مجاناً. يتضمن ذلك الحالات التي ترغب فيها بإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية التي تتلقاها من جانبنا.
- تقديم الشكاوى إلى هيئة حماية البيانات. لديك الحق في التقدّم بالشكاوى إلى هيئة حماية البيانات الوطنية في منطقتك أو أي سلطة حكومية أخرى مسؤولة عن حماية بياناتك الشخصية.
8. كيف نقوم بحماية بياناتك الشخصية؟
لقد اتّخذنا تدابيراً أمنية فنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية الموجودة في عهدتنا والخاضعة لمراقبتنا. تشمل هذه الإجراءات، على سبيل المثال، جعل الوصول إلى البيانات الشخصية مقتصراً على الموظفين ومزوّدي الخدمات المعتمدين الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات من أجل (أ) الأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا؛ و (ب) تنفيذ واجباتهم العملية، مثل تزويدك بالمعلومات التي تطلبها، أو إخطارك بالمنتجات والخدمات الجديدة. نحتفظ أيضاً ببعض الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية الكافية لحماية المعلومات الشخصية التي بحوزتنا من الفقدان، وسوء الاستخدام، والوصول غير المصرح به، والكشف، والتغيير، والتلف، ونقوم بمراجعة هذه الضمانات وتعديلها بانتظام استجابةً للتقدم التكنولوجي.
بالرغم من أننا نسعى لحماية أنظمتنا، ومواقعنا الإلكترونية، وعملياتنا، ومعلوماتنا من الوصول، والاستخدام، والتعديل، والإفصاح غير الُمصرّح به، إلا أنّ بالنظر إلى الطبيعة الأساسية للإنترنت كوسيلة اتصالات عالمية مفتوحة وعوامل الخطر الأخرى، لا يُمكننا ضمان أن أيّاً من بياناتك الشخصية، خلال نقلها أو أثناء تخزينها على أنظمتنا، ستكون بأمان تام من اقتحام الآخرين، مثل المُخترقين.
9. لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط لطالما كان ذلك ضرورياً من أجل الغرض الذي تم جمع تلك البيانات من أجله، وإلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
10. روابط لمواقع الطرف الثالث
يرجى ملاحظة أن مواقعنا الإلكترونية قد تحتوي، من وقت لآخر، على روابط من وإلى مواقع ويب أخرى، مثل المواقع الإلكترونية لهيئات أو هيئات عامة أخرى في المملكة العربية السعودية. إذا اتّبعت رابطاً إلى أي مواقع ويب أخرى من مواقعنا الإلكترونية، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات خصوصية خاصة بها، وأنه ليس لدينا أي سيطرة على كيفية استخدامها لبياناتك الشخصية. يجب عليك التحقق من إشعارات الخصوصية الخاصة بمواقع الطرف الثالث قبل تقديم أي بيانات شخصية إليها.
عندما نتلقى معلومات من مواقع التواصل الاجتماعي حول كيفية تفاعلك مع مبادراتنا، ومحتوياتنا، وصفحاتنا على هذه المواقع، فإننا نتحكم بهذه المعلومات ونتحمل مسؤوليتها (كما هو موضح في أقسام فرعية أخرى من هذا الإشعار، على سبيل المثال القسم الفرعي 3.1). ولكن، يُرجى ملاحظة أن مواقع التواصل الاجتماعي تبقى مسؤولةً عن استخداماتها الخاصة لهذه المعلومات.
11. كيف يُمكنك الاتصال بنا؟
إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بخصوص إشعار الخصوصية هذا، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني eaweb@rcu.gov.sa.
12. التغييرات على إشعار الخصوصية هذا
نحتفظ بالحق في تغيير إشعار الخصوصية هذا في أي وقت ووفقاً لما يسمح به القانون. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية التي تطرأ على إشعار الخصوصية هذا عن طريق نشر إشعار الخصوصية المُحدّث على مواقعنا الإلكترونية أو كما يقتضي القانون.
آخر تحديث بتاريخ [3 ديسمبر 2020]