Error Codes:

Code Title Description
USER_NOT_FOUND البيانات غير صحيحة يُرجى مراجعة عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم المحاولة مجدداً.
INVALID_CREDENTIALS اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة يُُرجى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور صحيحة للمتابعة.
USER_LOCKED الحساب مُغلق الحساب الذي أدخلته مُغلق حالياً. يُرجى التواصل معنا للمساعدة.
PASSWORD_EXPIRED انتهت صلاحية كلمة المرور يبدو أن صلاحية كلمة المرور التي أدخلتها قد انتهت. يُرجى إعادة تعيين كلمة المرور لتتمكن من الوصول إلى حسابك.
USER_NOT_ACTIVE المستخدم غير مفعّل حالياً اسم المستخدم غير مفعّل حالياً. يُرجى التحقق من إدخال اسم المستخدم بشكل صحيح، أو التواصل معنا للمساعدة.
INVALID_USER_INFORMATION المستخدم غير صحيح المعلومات المُقدّمة غير صحيحة. يُرجى المراجعة والمحاولة مجدداً.
MISSING_USER_INFORMATION معلومات ناقصة عن المستخدم لم يتم إدخال اسم المستخدم. الرجاء إدخال اسم المستخدم وكلمة مرور صحيحة للمتابعة.
PASSWORD_COMPLEXITY_VIOLATION لا تستوفي كلمة المرور الشروط المطلوبة لا تستوفي كلمة المرور الشروط المطلوبة. يُرجى مراجعة الشروط والمحاولة مجدداً.
INVALID_OTP_CODE رمز OTP (كلمة المرور لمرة واحدة) غير صحيح رمز OTP (كلمة المرور لمرة واحدة) غير صحيح. يُرجى التحقق والمحاولة مجدداً.
EXPIRED_OTP_CODE انتهت صلاحية رمز OTP (كلمة المرور لمرة واحدة) انتهت صلاحية رمز OTP (كلمة المرور لمرة واحدة). يُرجى
INVALID_CODE الرمز غير صحيح الرمز غير صحيح. يُرجى إدخال رمز صحيح والمحاولة مجدداً.
EXPIRED_CODE انتهت صلاحية الرمز انتهت صلاحية الرمز. يُرجى طلب رمز جديد وإدخاله مباشرة لمتابعة المعاملة قبل انتهاء الوقت المخصص.
USER_ALREADY_EXISTS اسم المستخدم مُسجّل مسبقاً اسم المستخدم مُسجّل مسبقاً. يُرجى تسجيل الدخول باستخدام بياناتك المحفوظة لدينا أو إعادة تعيين كلمة المرور.
BAD_REQUEST خطأ غير متوقّع يُرجى المحاولة مجدداً. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل معنا للمساعدة.
PASSWORD_ALREADY_USED كلمة المرور مُستخدمة من قَبل كلمة المرور مُستخدمة من قَبل. يُرجى اختيار كلمة مرور جديدة للمتابعة.
EXPRESSION مشكلة في الاتصال يُرجى التحقق من اتصالك بالإنترنت والمحاولة مجدداً.
INVOCATION يُرجى تحديث الصفحة والمحاولة مجدداً حدث خطأ ما. يُرجى تحديث الصفحة والمحاولة مجدداً
BOOKING_AMENDMENT_NOT_ALLOWED خدمة الإلغاء عبر الإنترنت غير متوفرة خدمة الإلغاء عبر الإنترنت غير متوفرة. يُرجى التواصل معنا للمساعدة.
AMENDMENT_IN_PROCESS لم تنجح عملية الإلغاء لم يتم إلغاء حجزك بنجاح. يُرجى المحاولة مجدداً أو التواصل معنا للمساعدة.
INVALID_INPUT القيمة المُدخلة غير صحيحة يُرجى التحقق والمحاولة مجدداً.
BOOKING_NOT_FOUND لم يتم العثور على الحجز رقم الطلب الذي أدخلته غير موجود. يُرجى التحقق والمحاولة مجدداً.
800.100.152 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 800.100.152) تم رفض هذه المعاملة. يُرجى التحقق من تفاصيل الدفع أو الاتصال بمزوّد بطاقة الدفع الخاصة لك للمساعدة.
100.380.501 انتهى الوقت المخصص لهذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.380.501) انتهى الوقت المخصص لهذه المعاملة. يُرجى المحاولة مجدداً أو التواصل معنا للمساعدة.
800.300.401 عملية الدفع غير متوفرة في بلدك (رمز الخطأ: 800.300.401) لا يُمكننا حالياً قبول بطاقات الخصم المباشر أو بطاقات الائتمان من بلد إقامتك. إذا كنت بحاجة للمساعدة بخصوص حجزك، يُرجى التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني أو الاتصال على الرقم 00966920025003 للمساعدة.
100.396.101 تم إلغاء هذه المعاملة (رقم الخطأ: 100.396.101) تم إلغاء هذه المعاملة. يُرجى التواصل للمساعدة.
100.390.112 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.390.112) يُرجى التحقق من رمز OTP (كلمة المرور لمرة واحدة) والمحاولة مجدداً.
800.110.100 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 800.110.100) تمت معالجة هذه المعاملة مسبقاً. يُرجى التواصل معنا للمساعدة.
800.100.155 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 800.100.155) يُرجى التحقق من الحد الأقصى المسموح به للإنفاق أو التواصل مع البنك الخاص بك للمساعدة.
800.100.156 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 800.100.156) لا يُمكننا معالجة هذه المعاملة بسبب مشكلة في الصيغة.
100.380.401 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.380.401) يُرجى التحقق من رمز OTP (كلمة المرور لمرة واحدة) والمحاولة مجدداً.
100.390.107 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.390.107) تم رفض هذه المعاملة لأن خاصية التحقق من حامل البطاقة غير متوفرة حالياً.
800.100.100 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 800.100.100) لا يُمكننا معالجة هذه المعاملة. يُرجى التواصل معنا للمساعدة.
800.100.162 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 800.100.162) لا يُمكننا معالجة هذه المعاملة. يُرجى التواصل معنا للمساعدة.
100.390.114 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.390.114) لا يُمكننا معالجة هذه المعاملة لأن مزوّد البطاقة رفض الطلب.
100.100.700 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.100.700) رقم البطاقة أو رمز CVV غير صحيح.
800.100.151 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 800.100.151) لا يُمكننا معالجة هذه المعاملة لأن البطاقة غير صالحة للاستخدام.
800.120.103 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 800.120.103) تجاوزتَ الحد الأقصى المسموح به من عدد المعاملات لهذا البريد الإلكتروني.
100.390.111 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.390.111) لا يُمكننا حالياً الاتصال بالمخدّم الخاص بفيزا / ماستركارد. يُرجى المحاولة لاحقاً.
100.396.103 تم إلغاء هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.396.103) انتهت المهلة المحددة لإجراء هذه المعاملة المعلّقة مسبقاً.
700.500.003 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 700.500.003) لا يُسمح باستخدام الحسابات التجريبية في هذه المرحلة.
INVALID_BOOKING_DATE التاريخ غير صحيح التاريخ الذي أدخلته غير صحيح.
BOOKING_ITEM_NOT_FOUND لم يتم العثور على الحجز لم نتمكن من العثور على الحجز. يُرجى التحقق والمحاولة مجدداً.
NO_AVAILABLE_TICKETS لا تتوفر أي تذاكر لا تتوفر أي تذاكر حالياً. يُرجى التحقق والمحاولة لاحقاً.
PRODUCT_VARIANT_NOT_FOUND لم يتم العثور على نوع التذكرة لم نتمكن من العثور على هذا النوع من التذاكر. يُرجى التحقق والمحاولة مجدداً.
SEAT_ALREADY_BOOKED المقعد غير متوفر يُرجى تحديد مقعد آخر أو التواصل معنا للمساعدة.
INVALID_SEAT_SELECTION المقعد المحدد غير صحيح يُرجى تحديد مقعد صحيح للمتابعة.
COUPON_NOT_FOUND الرمز الترويجي غير صحيح الرمز الترويجي الذي أدخلته غير صحيح.
COUPON_NOT_APPLICABLE_TO_SELECTED_PRODUCTS الكوبون غير صحيح لا يعمل هذا الكوبون مع تجارب معيّنة.
MULTIPLE_COUPONS_NOT_ALLOWED تم الوصول إلى الحد الأقصى المسموح به لاستخدام الرمز الترويجي يُمكنك استخدام رمز ترويجي واحد فقط مع كل معاملة.
BOOKING_USAGE_REACHED الحد الأقصى لاستخدام الكوبون تم الوصول إلى الحد الأقصى المسموح به لاستخدام هذا الكوبون.
CUSTOMER_USAGE_REACHED الحد الأقصى لاستخدام الكوبون تم الوصول إلى الحد الأقصى المسموح به لاستخدام هذا الكوبون.
CUSTOMER_PERIOD_USAGE_REACHED انتهت صلاحية الكوبون الكوبون غير صالح للاستخدام مع هذا الحجز.
COUPON_USAGE_REACHED انتهت صلاحية الكوبون الكوبون غير صالح للاستخدام مع هذا الحجز.
COUPON_PERIOD_USAGE_REACHED انتهت صلاحية الكوبون الكوبون غير صالح للاستخدام مع هذا الحجز.
COUPON_PREREQUISITES_ARE_NOT_MET الرمز الترويجي غير صحيح لا يُمكنك استخدام الكوبون مع هذا النوع من التذاكر.
INVALID_PROMO_CODE الرمز الترويجي غير صحيح الكوبون المُستخدَم غير صحيح. يُرجى التحقق والمحاولة لاحقاً.
TICKET_NOT_FOUND لم يتم العثور على نوع التذكرة لم نتمكن من العثور على هذا النوع من التذاكر. يُرجى التحقق والمحاولة مجدداً.
MULTIPLE خطأ في المخدّم الداخلي حدث خطأ ما. يُرجى المحاولة لاحقاً.
DEFAULT_CODE خطأ غير متوقّع عذراً... تواجهنا مشاكل تقنية حالياً. يُرجى المحاولة لاحقاً. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل معنا للمساعدة.
SECURITY خطأ غير متوقّع حدث خطأ ما. يُرجى المحاولة لاحقاً.
TEST_ACC_NOT_ALLOWED تم رفض هذه المعاملة لا يُسمح باستخدام الحسابات التجريبية في هذه المرحلة.
100.390.116 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.390.116) تم رفض هذه المعاملة بسبب عدم القدرة على الوصول إلى نظام التحقق.
100.390.117 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.390.117) تم رفض هذه المعاملة بسبب فشل عملية التحقق، لأن البيانات المُقدّمة غير صالحة. يُرجى التحقق من المعلومات والمحاولة مجدداً.
100.390.115 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.390.115) تم رفض هذه المعاملة بسبب فشل عملية التحقق، لأن صيغة المعلومات المُقدّمة غير صالحة. يُرجى التحقق من المعلومات والمحاولة مجدداً.
100.390.118 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.390.118) تم رفض هذه المعاملة من قِبل البنك. يُرجى التواصل مع البنك الخاص بك للمزيد من التفاصيل.
100.100.303 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.100.303) تم رفض هذه المعاملة بسبب انتهاء صلاحية البطاقة. يُرجى المحاولة مجدداً باستخدام طريقة دفع مختلفة.
100.400.142 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.400.142) تم رفض هذه المعاملة من قِبل البنك. يُرجى التواصل مع البنك الخاص بك للمزيد من التفاصيل.
100.400.324 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.400.324) تم رفض هذه المعاملة من قِبل البنك. يُرجى التواصل مع البنك الخاص بك للمزيد من التفاصيل.
100.100.101 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 100.100.101) تم رفض هذه المعاملة بسبب عدم صلاحية بطاقة الائتمان أو رقم الحساب المصرفي أو اسم البنك. يُرجى التحقق من المعلومات والمحاولة مجدداً.
200.100.103 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 200.100.103) تم رفض هذه المعاملة بسبب فشل عملية التحقق، لأن صيغة المعلومات المُقدّمة غير صالحة. يُرجى التحقق من المعلومات والمحاولة مجدداً.
900.100.300 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 900.100.300) تم رفض هذه المعاملة بسبب انتهاء المهلة المسموح بها.
300.100.100 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 300.100.100) تم رفض هذه المعاملة لأن عملية التحقق الإضافية من العميل مطلوبة.
800.100.153 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 800.100.153) تم رفض هذه المعاملة لأن رمز CVV غير صحيح. يُرجى التأكد من الرقم والمحاولة مجدداً.
800.100.163 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 800.100.163) تم تجاوز الحد الأقصى المسموح به لتكرار المعاملات باستخدام هذه البطاقة. يُرجى المحاولة لاحقاً.
800.100.170 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 800.100.170) تم تقييد المعاملات من قِبل البنك. يُرجى التواصل مع البنك الخاص بك للمزيد من التفاصيل.
800.100.157 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 800.100.157) تم رفض هذه المعاملة لأن تاريخ انتهاء الصلاحية غير صحيح. يُرجى التحقق من التاريخ والمحاولة مجدداً.
000.400.030 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 000.400.030) فشلت هذه المعاملة جزئياً، ويتوجّب الإلغاء بشكل يدوي لأن عملية الإلغاء التلقائي لم تنجح. يُرجى الاتصال مع خدمة العملاء على الرقم 00966920025003 للمساعدة في طلب استرداد المبلغ المدفوع. لضمان المساعدة بسرعة وسهولة، يُرجى تحضير اسم المستخدم الخاص بك عند الاتصال بخدمة العملاء. إذا لم يكن لديك اسم مستخدم، قد يتعيّن عليك التواصل مع البنك الخاص بك لتقديم طلب استرداد المبلغ المدفوع.
900.100.301 تم رفض هذه المعاملة (رمز الخطأ: 900.100.301) انتهت المهلة المخصصة لهذه المعاملة دون استجابة من البنك. تم استرجاع المعاملة دون تطبيق أي رسوم.
COUPON_NOT_APPLICABLE_TO_SELECTED_PRODUCTS قسيمة غير صالحة القسيمة غير صالحة على المنتجات المختارة.
EXTERNAL_AUTH_EMAIL_ERROR البريد الإلكتروني مطلوب لتسجيل الدخول. يرجى الموافقة على مشاركة بريدك الإلكتروني الحقيقي والمحاولة مرة أخرى. البريد الإلكتروني مخفي. يرجى التأكد من تقديم البريد الإلكتروني الحقيقي.
INVALID_PASSWORD كلمة المرور غير صحيحة كلمة المرور التي أدخلتها غير صحيحة، يُرجى التحقق والمحاولة مجدداً.
EXTERNAL_USER_ALREADY_EXISTS الحساب مُسجّل مُسبقاً تم ربط حساب يحمل اسم المستخدم الذي أدخلته بحساب تواصل اجتماعي مُسبقاً، يُرجى التحقق وإعادة المحاولة.
PROFILE_HAS_UNUSED_TICKETS خطأ تعذر حذف الحساب لوجود تذاكر غير مُستخدَمة.
EXTERNAL_USER_NOT_FOUND الحساب مُسجّل مُسبقاً اسم المستخدم الذي أدخلته مرتبط بحساب آخر مسبقاً، يُرجى التحقق وإعادة المحاولة.
PASSWORD_RESET_NOT_ALLOWED تعذر إعادة تعيين كلمة المرور كلمة المرور تحت إدارة طرف ثالث، يُرجى إعادة تعيينها من خلاله.
INVALID_FIELD:FIRST_NAME الاسم الأول غير صالح يُرجى التحقق من معلوماتك والمحاولة مجدداً.
INVALID_FIELD:LAST_NAME اسم العائلة غير صالح يُرجى التحقق من معلوماتك والمحاولة مجدداً.
INVALID_FIELD:PHONE_NUMBER رقم الهاتف غير صالح يُرجى التحقق من معلوماتك والمحاولة مجدداً.
INVALID_FIELD:GENDER الجنس غير صالح يُرجى التحقق من معلوماتك والمحاولة مجدداً.
INVALID_FIELD:DATE_OF_BIRTH تاريخ الميلاد غير صالح يُرجى التحقق من معلوماتك والمحاولة مجدداً.
INVALID_FIELD:NATIONALITY الجنسية غير صالح يُرجى التحقق من معلوماتك والمحاولة مجدداً.
INVALID_FIELD:COUNTRY_OF_RESIDENCE بلد الإقامة غير صالح يُرجى التحقق من معلوماتك والمحاولة مجدداً.
INVALID_FIELD:PREFIX رمز الاتصال غير صالح يُرجى التحقق من معلوماتك والمحاولة مجدداً.
INVALID_FIELD:LANGUAGE_CODE اللغة غير صالحة يُرجى التحقق من معلوماتك والمحاولة مجدداً.
EINVOICE_EXPIRED انتهت صلاحية رابط الدفع انتهت صلاحية الرابط لصفحة الدفع، يُرجى المحاولة مجدداً.
INVALID_COUPON القسيمة الشرائية غير صالحة القسيمة الشرائية التي تُحاول استخدامها غير صالحة، يُرجى التحقق من الرمز الترويجي والمحاولة مجدداً.
INVALID_EMAIL البريد الإلكتروني غير صالح البريد الإلكتروني الذي أدخلته غير صحيح، يُرجى المحاولة مجدداً.
NO_ITEMS_TO_AMEND تعذر تعديل الحجز لا يُمكن تعديل تفاصيل الحجز عبر الإنترنت نظراً لسياسة الاسترداد والاستبدال، الرجاء التواصل مع فريقنا على الرقم 00966920025003 مع توفير الرقم المرجعي الذي يبدأ بـ ORD.
CANCELLATION_POLICY_VIOLATION الإلغاء عبر الإنترنت غير متاح لا يمكن إلغاء الحجز لأنه لا يتوافق مع سياسات الإلغاء
NOT_FOUND خطأ غير متوقع لسوء الحظ، التفاصيل المطلوبة غير متوفرة حاليا. نحن نعتذر عن أي شيء غير مناسب.
USER_BLOCKED خطأ غير متوقّع عذراً... تواجهنا مشاكل تقنية حالياً. يُرجى المحاولة لاحقاً. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل معنا للمساعدة.